Bershka’da Uzayan İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29.03.2026 tarihinde Bershka’dan 40277341317 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim 02.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Aldığım ürünlerden birinin bedeni bana büyük geldiği için 03.04.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Ürün Bershka’ya ulaştıktan sonra üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade sürecimle ilgili bilgi almak için önce WhatsApp üzerinden yazdım, herhangi bir bilgileri olmadığını söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonumu açmadılar ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bershka’dan beklentim, iadesini yaptığım pantolonun 1.790,00 TL tutarındaki bedelinin gecikmeksizin banka kartıma yatırılması ve iade sürecim hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.