to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Inditex grubuna ait başka bir markadan online alışveriş yaparken, alışveriş yaptığım site zannederek tarafıma gelen onay kodunu onayladım. Daha sonra bu onay kodunun Bershka adına oluşturulan bir siparişe ait olduğunu ve Bershka tarafından kartımdan 1.500 TL çekim yapıldığını fark ettim. Oysa ben Bershka üzerinden herhangi bir alışveriş yapmamıştım.
Durumu fark eder etmez ertesi gün Bershka ile iletişime geçtim, bir yanlışlık olduğunu anlattım ve mail üzerinden yazıştık. Başka bir müşteriye ait siparişin onay kodunun benim telefonuma gönderildiği, bu nedenle o kişinin siparişinin benim onayımla geçmiş göründüğü anlaşıldı ve ilgili sipariş iptal edildi. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen kartımdan çekilen 1.500 TL tarafıma iade edilmedi.
Yaklaşık 6–7 kez mail, WhatsApp iletişim hattı ve müşteri hizmetleri üzerinden görüşme yaptım. Yaklaşık iki hafta önce, iadenin 3 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Dün tekrar aradığımda ise dosyanın kaldırıldığı, işlemin “beklemede” olduğu söylendi. Siparişi iptal etmelerine rağmen ödediğim tutarın hâlâ tarafıma iade edilmemesinin gerekçesi açıklanamıyor, herkes “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek konuyu kapatıyor.
Kendi adıma kayıtlı banka kartımdan, benim alışveriş yapmadığım bir sipariş için çekilen 1.500 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
03.01.2026 tarihinde Bershka uygulamasından yaptığım alışverişi aynı gün iptal ettim. Siparişin iptal edildiğine ve tarafımdan hiçbir ücret alınmayacağına dair e-posta Bershka tarafından gönderildi. Buna rağmen 2.770 TL kartımdan çekildi ve 18 gündür iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkan...
1 Ocak tarihinde Bershka online sitesi üzerinden içinde ceket, t-shirt ve mont bulunan yaklaşık 5.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim sekiz gün boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekledi ve bugün mesai bitimine yarım saat kala uygulamaya girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “siparişin...
1 Ocak’ta Bershka online mağazadan yaklaşık 2.570 TL tutarında alışveriş yaptım ve aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Sistemlerinde sipariş iptal edilmiş olarak görünmesine rağmen bana iptal ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve ücret iadem kartıma yansımadı. Uzun süre beklem...
05.01.2026 tarihinde Bershka’nın kendi uygulamasından 3 pantolon, 1 çanta ve 1 sweatshirt siparişi verdim. Sipariş durumunda ürünlerimin hazırlanıyor olduğu yazıyordu. Bu süreç uzayınca müşteri hizmetlerini aradım ve bana yoğunluk sebebiyle gecikme olduğu, ürünlerin 20 Ocak’ta depodan çıkacağı bilgi...
Yorumlar