Bershka Ürün Değişiminde Müşteriye Bahane Üretmeleri

Bershka her zaman alışveriş yaptığım bir mağazaydı ama dün bir t-shirt aldım üstünde üretim hatası falçata değmiş gibi ince bir çizik vardı daha sonra bunu bir gün sonra fark ettim ürünü birkaç saat giydim o sırada fark ettim tişörtün içindeki etiketi kesmiştim ama dışındaki etiketi de yanında götürdüm ürün değişimi yaptırmak için. Başta değiştiremeyiz dediler. Ürün etiketi üstünde olmadığı için ama ben yanında getirmiştim daha sonra tek sefere mahsus değişim yapalım dediler. Ondan sonra içindeki etiketin kesilmiş olduğunu görünce direk yardımcı olamayız dediler. Eskişehir Espark- Bershka şubesindeki çalışanlar kasada bir bayan vardı ve yanında saçı bağlı biraz uzun saçlı bir adam vardı ben saat 13.40-13.50 civarı orada bulunmuştum. Hep alışveriş yapıyoruz. Eşimizle dostumuzla ama hatalı ürünü değiştirmeye kalkınca neden böyle sebepler aranıyor ben anlamıyorum. Zaten üretim hatası vardı üstünde etiketi üstünde olmasa yanında götürsem ne olur yani. Şu an şikayet amaçlı yazıyorum ürünüm değiştirmek için değil gerek de yok bundan sonra daha bir de boynunda kolye var kolye yırtmış olabilir dediler. İçimdeki kolye dışarıdan nasıl tişörtümü çizsin ürün iadesi yapmıyorlar. Daha bir de kullanıcıya çamur atmaya çalışıyorlar. Gerçekten sinir oldum ama bir şey demedim elimin ulaştığı neresi varsa da şikayetçi olacağım alışverişe gelince hep alışveriş yapıyoruz. Firmadan yana bir sıkıntı olunca ne ürünün arkasında duruyor. Ürünün arkasında durmayı da geçtim kullanıcıya çamur atıyor bugün cumartesi hafta içi müşteri hizmetlerine de şikayette bulunacağım. Neyse daha fazla bir şey demek istemiyorum iyi günler…