Bershka Siparişim Teslim Edilmedi, Net Çözüm Sunulmuyor

20 Eylül 2025 tarihinde Bershka'nın web sitesinden 2.240 TL ödeyerek bir kadın deri ceket siparişi verdim. Siparişim için 25 Eylül tarihinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak, 24 Eylül’de tarafıma hâlâ depodan çıkış yapılmadığına dair bir bilgilendirme maili geldi ve siparişimi kontrol ettiğimde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında olduğunu gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, istersem siparişi iptal edebileceğim ya da beklemem gerektiği söylendi; ancak net bir çözüm veya yeni teslimat tarihi sunulmadı. Vaat edilen teslimat tarihinde ürünüm tarafıma ulaşmadığı için mağdur oldum.

Sipariş numaramı sadece marka ile paylaşmak istiyorum. Siparişimin bir an önce hazırlanıp acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.