Teslim Edilmemiş Yatak Ve Dolaplar İçin Kapanan Mağaza Nedeniyle Tam İade Talebi

2 Ağustos tarihinde Trabzon Bensimo mağazasından 2 yatak ve bir Dolap satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 42 gün geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Süreç uzayınca mağazaya ulaşmak istediğimde mağazanın ruhsat sebebiyle kapatıldığını ve karşımda hiçbir muhatap bulamadığımı gördüm. Ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı; bu nedenle kendimi mağdur oldum ve kimse ilgilenmedi. Emniyete gidip suç duyurusunda bulunduk ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduk ; bu firmadan ürün alınmaz, bunun kanaatine vardık.
Verilen sözlerin tutulmaması, mağazanın kapatılması ve muhatap bulunamaması nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.