Teslim Edilmemiş Genç Odası Takımı Ve Cevapsız İletişim

Bensimo Trabzon şubesinden 8 Ağustos 2026 tarihinde toplam 64.000 TL bedelle bir genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 15 gün ile 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve satış sözleşmemde satış sıra numarası 000286 olarak yer alıyor.

Belirtilen sürelerin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte firmayla en az 5 kez iletişime geçtik, her seferinde kısa süre içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak verilen sözler tutulmadı. Son günlerde ise artık firmaya ulaşılamıyor, telefonlara cevap verilmiyor ve teslimat tarihi net olarak paylaşılmıyor. Birkaç gün önce tekrar teslim edeceklerini söylediler ancak yine oyalama dışında somut bir adım atılmadı.

Ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen genç odası takımımın hâlâ teslim edilmemesi ve iletişim kurulamayacak hale gelmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satış sıra numarası 000286 olan siparişime ait genç odası takımımın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 64.000 TL’nin iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.