Bensimo MASKO Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Bensimo MASKO şubesinden 03.10.2026 tarihinde bir çocuk odası takımı satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle teslimat süresini sorduğumda en geç 25 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün 05.11.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden bir ayı geçmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Verilen teslimat süresi geçmesine rağmen tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmedi ve mağazayı aradığımda da telefonlarım açılmıyor. Bu durum hem zaman planlamamı hem de çocuğumun odasını hazırlama sürecimi olumsuz etkiliyor. Ürün için yaklaşık 61.000 TL ödeme yaptım ancak karşılığında ne teslimat ne de doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim.

Çocuk odası takımımın acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda, yaptığım ödeme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yasal haklarımı değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.