Ankara Siteler Bensimo Mağazasında Eksik Ve Kırık Çocuk Odası Takımı, Üç Aylık Kurulum Bekleyişi

Ankara Siteler Bensimo mağazasından yaklaşık üç ay önce bir çocuk odası takımı aldım. Teslimat sonrasında üründe eksik ve kırık parçalar olduğunu gördüm. O günden beri hem eksik ve kırık parçaların tamamlanmasını hem de kurulumun yapılmasını bekliyorum.

Yaklaşık üç aydır her hafta mağazayı arayıp durumu iletmeme rağmen sürekli randevu oluşturuluyor fakat ne gelen oluyor ne de yapılan bir işlem var. Her defasında kuruluma gelineceği söyleniyor ancak kimse gelmeyerek oyalıyorlar. Verilen sözlerin hiçbirinin tutulmaması ve bu kadar süre geçmesine rağmen sorunuma çözüm üretilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Eksik ve kırık parçalarımın acilen temin edilerek, çocuk odası takımımın kurulumu için net ve uygulanacak bir tarih verilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve mağaza tarafından konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.