to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Gardırop Ve Geciken Ücret İadesi
1 Ağustos tarihinde Trabzon Bensimo mağazasından bir gardırop satın aldım. Ödemeyi yapmama ve satış sözleşmemin düzenlenmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi.
Ürün gelmeyince siparişi iptal ederek ücret iadesi talep ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Mağazaya ve yetkililere ulaştığımda birkaç kez "yatıracağız" denildi; ancak son olarak beş gün daha beklememi söylediler. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Şu anda da telefonlara cevap vermiyorlar ve telefonları kapatmış durumdalar.
Ödemesini yaptığım halde ne ürünü teslim edilen ne de para iadesi yapılan bir müşteri olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücret iademin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bensimo Mobilya’dan 01.08.2026 tarihinde dolap satın aldım. Ürün, teslim edilmesi gereken gün teslim edilmediği için 05.08.2026 tarihinde siparişi iptal ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ödemeyi havale ile yapmış olmama rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Firma yetkilileri her aradığımda iadenin o hafta içinde yapılacağını söyleyip sürekli tarih veriyor ve süreci birbirlerine yönlendirerek net bir çözüm üretmiyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.
Ödediğim tutarın en kısa sürede, havale yaptığım banka hesabına eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
1 Ağustos'ta Trabzon Bensimo mağazasından bir gardırop aldım, ödemeyi yaptım ve sözleşme imzaladım ancak ürün teslim edilmedi. Siparişi iptal edip ücret iadesi talep ettim, bir ay geçti ama iade yapılmadı. Mağaza yetkilileri "yatıracağız" ve beş gün daha beklememi söylediler, ancak hiçbir ödeme geçmedi ve telefonları kapalı. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı.
