Teslim Edilmeyen Gardırop Ve Geciken Ücret İadesi

1 Ağustos tarihinde Trabzon Bensimo mağazasından bir gardırop satın aldım. Ödemeyi yapmama ve satış sözleşmemin düzenlenmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi.

Ürün gelmeyince siparişi iptal ederek ücret iadesi talep ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Mağazaya ve yetkililere ulaştığımda birkaç kez "yatıracağız" denildi; ancak son olarak beş gün daha beklememi söylediler. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Şu anda da telefonlara cevap vermiyorlar ve telefonları kapatmış durumdalar.

Ödemesini yaptığım halde ne ürünü teslim edilen ne de para iadesi yapılan bir müşteri olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücret iademin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.