Nakit Ödemeli Mobilya Siparişinde Eksik Teslimat Ve Baskıcı Mağaza Tutumu

15 Eylül 2026 tarihinde MASKO’daki Bensimo Mobilya mağazasından iki çalışma masası, dört kitaplık ve iki sandalye satın aldım. Ödemeyi 29 Eylül’de teslim edilmek üzere nakit olarak, toplam 51.000 TL şeklinde yaptım. Ancak ürünler söz verdikleri tarihte teslim edilmedi. Günlerce mağazayı arayarak çocuklarımın yemek masasında ders çalıştığını, ürünlerin acil olduğunu söyledim, nakit ödeme yapmış olmama rağmen siparişim için adeta yalvarmak zorunda kaldım.

Mağaza her gün farklı bir bahane üretti, teslimat gerçekleşmedi. Şikayetvar’a yazdıktan sonra bu kez beni kendileri arayıp ürünleri gönderdiler fakat sandalyeleri eksik teslim ettiler. Eksik sandalyeleri göndermelerini istediğimde ise benden yazdığım olumsuz yorumları silmemi, yorumları silersem hem sandalyeleri göndereceklerini hem de hediye yollayacaklarını söylediler. Karşımdakilerin üslubu ve tavrı nedeniyle kendimi baskı altında hissettim ve mecburen yorumu sildim. Aradan iki ay geçmesine rağmen sandalyeler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Mağazayı tekrar tekrar aradığımda “size dönüş yapacağız” denip oyalandım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. MASKO şubesinde satış sırasında son derece güler yüzlü olan kişiler, satış sonrasında tamamen değişerek son derece kaba ve baskıcı bir tavır sergilediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ayrıca savcılığa da dolandırıcılık iddiasıyla suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.

Nakit ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ eksik teslimatla mağdur edilmiş durumdayım. Bensimo Mobilya MASKO şubesinin eksik sandalyelerimi derhal göndermesini, satış sonrası bu tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.