Bellona Yeni Alınan Koltuk Takımında Sünger Ve Gıcırdama Sorunu, Değişim Talebi

Burcu · 2025-09-27T22:34:50+03:00

Bellona İstanbul bayisinden yaklaşık 1 ay önce Veronica model koltuk takımı (2 adet üçlü, 1 adet tekli) satın aldım. Taşınmam nedeniyle koltukları 3 gün önce kullanmaya başladım. Ancak bir adet üçlü koltukta, ilk günden itibaren hem sünger kalitesinde belirgin bir sorun var hem de sürekli olarak gıcırdama sesi geliyor. Sorun her oturduğumda kendini gösteriyor ve ürün henüz 3 gündür kullanılmasına rağmen bu şekilde olması beni oldukça mağdur etti. Konu ile ilgili olarak mağaza ile iletişime geçtim ve servis kaydı oluşturuldu. Ancak ben, ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması nedeniyle tamir değil, ayıplı ürün kapsamında aynı modelle değişimini talep ediyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Burcu

Çağrı merkeziniz 20 iş günü içerisinde servis hizmeti alabileceğimi söylüyor bir de işinize gelirse tavrında. Nerede görülmüş 20 iş günü servis beklendiği ürünün yasal tamir süresi 20. İş günüdür ben sokak arası bir mağazadan almadım sorun olmasın diye yaşamama bak ürünün ayıplı ürün olduğu belli zaten beni uğraştırmadan sorunumu çözün

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Burcu

Bilgi aktarımı falan yapılmadı 3 gündür kullandığım koltuk için 20. İş. Günü servis mi bekleyeceğim bu ürün ayıplı üründür ve değişimi gerekir ya bana hazır şablonla dönüş yapmayın sorunumu çözün zaten ben bugün mağazaya gerekli ihtarname yi göndereceğim Hakem Heyeti aracılığıyla yasal haklarımı da kullanacağım beni uğraştırmadan sorumumu çözün