to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımında Yay Sesi Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Geçen yıl Bellona Gaziosmanpaşa Şubesi'nden aldığım Mavenna üçlü koltuk takımında yaklaşık 15 gündür ciddi bir yay sesi problemi yaşıyorum. Evde iki kişi yaşamamıza ve koltukları çok az kullanmamıza rağmen, her iki koltukta da oturup kalktığımızda sürekli rahatsız edici bir yay sesi geliyor.
Koltuklarım garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak önce mağaza ile, ardından Bellona servisiyle iletişime geçtim. Mağaza beni doğrudan servise yönlendirdi. Bellona müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim, 4 gün önce geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
Bellona gibi büyük bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Koltuklarımın incelenmesini, yay sesi probleminin giderilmesini ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürünün toplam bedeli 40.000 TL’dir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
0850li numarayı zaten aramıştık WhatsApp'dan ilgili bildirimi zaten yapmıştık 4gun oldu halen dönüş olmadı hızlı çözüm beklemekteyim. Bayi servis açtığını 3 hafta sonra gelebikeceklerini söyledi 3 hafta nedir Allah aşkına acil çözüm bekliyorum Ürün daha 1 yıllık Ken böyle bir surum olması Bellona markasına olan güvenimi sarmış olup beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Aradılar Bellona ürün alacak değerli vatandaşlar problem olduğunda 20 gün yasal süreçlerin olduğunu ve 10gün içerisinde gelinebilecek ve çözüm sunulabileceği söylendi yasal süreç 20 gün içinde tamir ve servis hizmeti alınabiliyirmus yaylar 20 gün boyunca bir yerimize batmaya devam edecek siz değerlendirin
