to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
25 Aralık’ta Bellona’nın kendi internet sitesi üzerinden Larissa zigon sehpa siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarihi olarak 20 Ocak bilgisi paylaşıldı; ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 0008338594'tür.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ilk alım esnasında teslimat süresinin 1–40 gün arasında olduğu ve 20 Ocak tarihi yazsa bile 40 güne kadar gecikme olabileceği söylendi. Sipariş aşamasında bu kadar geniş bir teslimat aralığı net ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için hem yanıltıldığımı hissediyorum, hem de teslim tarihiyle ilgili verilen bilginin bir anlamı kalmıyor.
Ürünümün durumunun net olarak açıklanmasını, gerçek ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini ve bu tür teslimat bilgileri paylaşılırken müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı umrunuzda değil anlaşılan
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
