to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Sehpa Hatalı Ve Teşhir Ürün Şüphesi
5 Ekim’de Bursa Kayı Mağazaları’ndan Bellona Victor Zigon Sehpa (fildişi) satın aldım. Satış sırasında ürünün üretimden çıkıp 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak sadece 6 gün içinde teslimat yapıldı. Bu kadar hızlı teslimat nedeniyle teşhir ürünü gönderildiğinden şüpheleniyorum.
Teslimat sırasında montaj işlemi yapıldı, teslim formu verilip ekip ayrıldı; herhangi bir kontrol yapılmadı. Ürünü teslim aldıktan sonra sehpa üzerinde vuruklar ve boyada kazınmış bölgeler olduğunu fark ettim. Hemen Bellona müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden hatalı kısımların fotoğrafını göndermemi istediler ve sadece hatalı parçanın değişebileceğini ilettiler. Şu ana kadar yalnızca fotoğrafları gönderdim, henüz bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 0810445705. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve elimde yalnızca ürün teslim formu bulunuyor.
Ürünün teslimattan önce kontrol edilmeden gönderilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Hatalı gelen ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona markası Bursa Kayı bayisi tarafından geri alınan hatalı ürünlerimiz üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafımızla hiçbir şekilde iletişim kurulmamış olup bizler tarafından sorgulama yapılmıştır. Sorgulama sonucunda verilen cevap her yeri hatalı olan ürünlerin hiçbir hareket görmediği hatalı parçaların değişmesi gibi bir form düzenlendiği isterseniz ücret iadesi yapalım gibi teklif sunmuşlardır. Bunu kabul etmeyip yeni sağlam ürün istediğimizdede bize yine 1 ay gibi sürede ürün tesliminin yapılacak olduğu bildirilmiştir. Şaşırtıcı olan bu kadar ciddi bildiğimiz kurumsal bir firmanın 3-4 parça sehpa gibi bir üründe bile müşteri süreçlerini yönetemiyor olmasıdır Saygılarımla
5 Aralık tarihinde ürünü alalı 2 ay olacak firmadan hiçbir hareket yok Bellona ve diğer kuruluşlarından ürün alma aldırma bu nedir ya müşteri bu kadar mağdur edilir mi el insaf teslim edemiyorsan yapamıyorum ben bu işi sizi de mağdur ettim ücretini geri iade ediyorum dersin olur biter
Tarih 9 Aralık durumda Herhangi bir ilerleme söz konusu bile değil beklemeye devam ediyoruz bakalım bizi bu kadar mağdur eden firma ürünleri üretip ne zaman teslim edecek bilginize
12 Aralık 2025 cuma; ürünlerden ve firmadan hiçbir haber yok teslimat bu hafta yapılacaktı (sözde) haftalar gelip geçiyor tebrik ediyorum.
Merhaba;13.12.2025 tarihinde Kayı mobilya tarafından bir temsilci tarafından aranarak süreçle ilgili bilgi verildi. Aynen şöyle;aradan geçen 70 gün sonunda ürün teslimi yapamayacaklarının tüm ürünlerinde sorun olduğunu para iadesi yapacaklarını bildirdiler geçmiş olsun müşteri ancak böyle mağdur edilir filmini iyi oynadık tebrikler bilginize.
Merhaba; 18.12.2025 tarihi itibariyle para iadesi halen gerçekleşmedi, ürün ödemesini alırken anında gerçekleşen para konusu geri ödeme olduğunda maalesef hiç acele etmiyoruz. Bellona gibi isim büyüklüğü ve marka imajı olan firma müşterisini zaten mağdur etmiş bunda bile özen göstermemekle ne kadar küçüldüğünü görebiliyor mu? Saygılarımla
