Teslimat Sürecindeki Belirsizlik Ve Eksik Ürün Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ceylan

Bellona

09 Ekim 2025 13:24

678

29.09.2025 tarihinde Afyonkarahisar Merkez Kurtuluş Caddesi'ndeki Bellona şubesinden Majer Genç Odası Takımı satın aldım. Tüm ürünün ödemesini nakit olarak gerçekleştirdim ve teslimat formu numaram 0157'dir. Satın alma sırasında ürünün teslimatının 1 ila 1,5 ay sürebileceği bilgisi verildi.

Ancak teslimat sırasında şifonyer tarafı bana teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda ise teslimat süresiyle ilgili sürekli değişen bilgilerle karşılaştım: Önce 3 ay, ardından 60 gün, daha sonra ise 45 gün gibi farklı süreler belirtildi. Bu tutarsızlıklar ve net bir bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama ve markanıza olan güvenimin zedelenmesine sebep oldu.

Tüm parçaların garanti ve sözleşme kapsamında olduğu belirtilmişti. İlk kez Bellona’dan alışveriş yapıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen mantıklı bir çözüm sunulmadı.

Şifonyerin teslimatı için net ve yazılı bir tarih verilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Bellona

09 Ekim 2025 14:05 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

04 Kasım 2025 15:52

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Bellona

30 Ekim 2025 15:43

Siparişlerde 45 iş gününü bulmaktadır ürün elimize gelmiştir en kısa zamanda teslimat gerçekleştirilecektir

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İdris sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Online Satışta Yaşanan Uzun Teslimat Süresi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

İdris

Bellona

05 Ağustos 2024 17:10

1.198

Bellona firmasının online satış bölümünden 18 Mayıs tarihinde Majer genç odası takımı aldım. Ürünün siparişi verileli 75 günün üzerinde olmasına rağmen ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz bir tavırla aynı şeyleri tekrarlamaları gibi bir durum var. Bellona gibi kurumsal bir mağazada müşteri temsilcile...

Bellona Yatak Odası Takımım Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gizem

Bellona

07 Ağustos 2025 14:59

650

03/07/2025 tarihinde İstanbul Esenyurt D**** A***** Bulvarı’ndaki Bellona şubesinden yatak odası takımı satın aldım ve tüm ödemeyi nakit olarak yaptım. Sipariş sırasında ürünün 30-35 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi ve şube benden orta...

Teşhir Ürünü Gönderildi, Değişim Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Kıymet

Bellona

17 Ekim 2025 18:36

1.146

1,5 ay önce Gaziosmanpaşa İstanbul Emre Çarşı Bellona mağazasından genç odası takımı aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünün teşhir ürünü olduğu, mobilyaların beklemekten rutubet aldığı ve yıpranmış olduğu açıkça belliydi. Ürünün bazı deformasyonlu parçalarını değiştiriyorlar fakat genel olarak takı...