Teslim Edilen Köşe Takımı Kırlentlerinde Dikiş Ve İşçilik Sorunu

Selma

934

Bellona Bergama Şubesi’nden yaklaşık 15 gün önce teslim edilen Seul Köşe Takımı’nın uzun kırlentleri, dikişleri son derece özensiz bir şekilde yapılmış olarak elime ulaştı. Kırlentlerin orta kısımlarında ve köşelerinde dikiş hatalarından kaynaklanan belirgin potluklar mevcut ve bu durum ürünün görüntüsünü oldukça kötü gösteriyor. Mahalle arasındaki sıradan bir döşemecinin bile daha özenli işçilik yapabileceğini düşünüyorum.

Belki kullanıldıkça düzelir diye bir süre bekledim ancak hiçbir düzelme olmadı. Bunun üzerine Bellona müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden ulaştım ve tarafıma servis kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi.

Teslim aldığım günden beri canımı sıkan bu üretim hatasının giderilmesi için, kusurlu olan kırlentlerin yenileriyle, hatasız olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

28 Ocak 17:45

Ürün ilk geldiğinde de kırlentlerde özensiz ve kusurlu hatalar vardı, bunları fotoğraflarla ileterek daha önce şikayette bulunmuştum. Bu şikayet sonrası buradan tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak servis kaydı oluşturulup oluşturulmadığını dahi bilmiyorum. Kırlentlerdeki problem tam olarak çözülememişken şimdi de koltuğun çökme ve sallanma sorunu ile uğraşıyorum.

İzmir Bergama’da kullandığım bu ürünün, yaşadığım çökme ve sallanma problemiyle birlikte kırlentlerdeki kusurlarının da en kısa sürede incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünün tamir, değişim ya da ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Selma

Sadece telefon ile arandım. Nasıl bir çözüm bulunacak

Bellona

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Selma

Bellona Bergama bayisinden yaklaşık 3 ay önce Seul model köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün evime teslim edildikten sonra evde olmadığım için sadece son 1 aydır aktif olarak kullanabiliyorum. Kullanıma başladıktan kısa bir süre sonra köşe kısmındaki orta alan çöktü ve oturunca içine gömülme hissi oluşmaya başladı. Kalabalık bir aile olmamamıza ve ürünü sadece akşamları kullanmamıza rağmen her oturuşta koltuk sallanıyor. Ürün ilk geldiğinde de kırlentlerde özensiz ve kusurlu hatalar vardı, bunları fotoğraflarla ileterek daha önce şikayette bulunmuştum. Bu şikayet sonrası buradan tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak servis kaydı oluşturulup oluşturulmadığını dahi bilmiyorum. Kırlentlerdeki problem tam olarak çözülememişken şimdi de koltuğun çökme ve sallanma sorunu ile uğraşıyorum. İzmir Bergama’da kullandığım bu ürünün, yaşadığım çökme ve sallanma problemiyle birlikte kırlentlerdeki kusurlarının da en kısa sürede incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünün tamir, değişim ya da ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.