Sözleşmeye Aykırı Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Bellona Düzce Başkent Bellona mağazasından Nisan ayı civarında yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek masası almak üzere görüştük. Mağazada çalışan personel, bize ürünleri ister karta taksit ister elden taksit yapabileceklerini, borcumuz bittiğinde de eşyaları teslim alacağımızı söyleyerek ikna etti. Henüz kesin karar vermediğimizi, kaporamızı bırakıp karar verince dönüş yapacağımızı belirtmemize rağmen hemen sözleşme hazırlanarak toplam 255 bin TL ödeme olacağı söylendi ve sonrasında para konusunda sürekli baskı yapılarak aranıp 'ödeme yapın, yoksa faiz işler' şeklinde konuşmalar yapıldı.

Biz eşyaların hazırlanması için henüz onay vermemişken bu şekilde ödeme baskısı yapılmasından rahatsız olduk. Yurt dışında yaşadığımızı, bu şekilde satış yapmalarına izin olup olmadığını sorduğumuzda bize 'Tabii ki var.' denildi. Almanya’da Bellona olup olmadığını sorduğumuzda ise 'Hayır yok, biz sizin istediğiniz şekilde yolluyoruz.' cevabını verdiler. Bu beyanlara güvenerek 114 bin TL ödeme yaptım. Bu ödemeyi yapabilmek için kredi kartımdan nakit çekim yapmak zorunda kaldım ve bu işlem nedeniyle kartıma yaklaşık 40 bin TL faiz yansıtıldı. Yani yalnızca ödediğim tutarla değil, kart faiziyle birlikte çok daha büyük bir maddi kayba uğradım.

Daha sonra ödemede zorlandığımızı ve ayrıca Almanya’da Bellona mağazası olduğunu öğrendik. Kendilerine bunu iletip, Almanya’dan taksitli şekilde alışveriş yapabildiğimizi söyledik. Bunun üzerine yaptığımız ödemenin iadesi için görüştüğümüzde, Bellona yetkilisi bize ancak yüzde 50 kesintiyle iade yapabileceklerini söyledi ve bu durum bizi çok zor durumda bıraktı. Oysa imzaladığımız sözleşmede iade durumunda yüzde 20 kesinti olacağı açıkça yazıyor. Buna rağmen ısrarla yüzde 50 kesinti talep edilmesi ve ürünlerin bizim iznimiz olmadan fabrikadan temin edildiğinin söylenmesi, hem sözleşmeye hem de bize mağazada verilen bilgilere aykırı bir durumdur. Ürünler şu an elimizde değil, ortada teslim alınmış bir eşya olmamasına rağmen asıl mağdur edilen taraf biziz.

Bu nedenle, sözleşmede belirtilen yüzde 20 kesinti şartı da dikkate alınarak, yaptığım 114 bin TL ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünler teslim edilmediği, süreç boyunca yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı ve kredi kartı nakit çekimi nedeniyle yüksek faiz ödemek zorunda kaldığım için mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.