to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Ağustos ayı sonunda Sancaktepe'de Bellona Sezer Mobilya'dan (Sezer Petrol firma adı) bir yatak aldım. Birkaç gün içinde ürünle ilgili problemler olduğunu ilettim. Sıfır olan ürünün üzerinde dalgalanmalar mevcuttu. Firmadan kontrole gelindi, bir ay daha kullanın, problemi ortadan kalkmazsa yenisiyle değişeceklerini söylediler. Ben ürünü bir aydan biraz daha fazla kullandım ama maalesef problem ortadan kalkmadı ve tam tersi yatağın şekil bozuklukları gittikçe arttı. Firma ile tekrar görüştüm; yine uzun uğraşlar sonucu yaklaşık 5-6 kez aradıktan sonra gelip alacaklarını söylediler yatağı. Sonunda uzun uğraşlar sonucu 16 Aralık'ta yatak evimden alındı. 25 Aralık'ta üzerinden on gün geçtiğini ve yeni yatağın ne zaman geleceğini sormak için aradım. Ve bilgilerinin olmadığını söyleyip fabrikayı aradılar. Gün içinde tekrar ulaştım Sezer Petrol Bellona firmasına, bu defa da telefonda görüştüğüm kişi teslim tarihinin belli olmadığını, yatağın tadilatının devam ettiğini söyledi. Ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum; sıfır yatak aldım, bir hafta içinde problemi bildirdim ama şu anda bana sanki birkaç yıl kullanılmış problemli bir yatağı tadilat yapıp göndermeye çalışıyorlar. Kesinlikle kabul etmiyorum. Telefonda sözlü olarak konuşup problemin çözülmesi için çabaladım ama maalesef problemle ilgilenilmiyor. @Bellona @bellonasezermobilya
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
24 Aralık 2023 tarihinde Belekler Mobilya'dan iki adet baza başlık, bir adet üç kapaklı dolap ve bir yatak aldım. Ürünler 7 Şubat 2024 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında yatakta leke olduğunu fark ettik ve bu durumu teslimat ekibine ve satış danışmanı B***** Bey'e ilettik. Ancak, 18 Mart 20...
13 Kasım 2024 tarihinde Bellona mobilya sanayi ticaret a. Ş. Firmasının internet sitesinden yatak siparişi verdim ve bedelini kredi kartı ile ödedim. Firma, ürünün teslim süresini 45 gün olarak] olarak taahhüt etmiştir. Ancak, bugüne kadar ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Firma taahhüt süresi ve y...
18.02.2024 tarihinde Sezer Mobilya Bellona şubesinden yatak odası takımı siparişi verdim. Çeşitli bahanelerle sürekli teslimat tarihini ertelediler. Yoğun baskılar sonucunda 02.04.2024 tarihinde ürünleri teslim aldım; fakat gardırobun bir kapağı çatlak, şifonyer ve makyaj masası farklı renkte geldi....
Ocak 2024'te Şirinevler Bellona'dan aldığımız üçlü mobilya seti ne taahhüt edilen sürede geldi ne de sevkiyatlar tam yapıldı. Satışa kadar harika ilgi, hizmet; satış sonrası fiyasko, rezil ve tamamıyla müşteriyi mağdur edici bir süreç. Ürünlerin gelişini 15 Haziran dedik parça parça iki sevkiyat ile...
Bellona'dan Eylül 08/09/2024 tarihinde Palermo yatak odası takımı satın aldık. Ekim 26/11/2024 tarihinde teslim edildi. Teslim edilirken şifonyer ayaklarını unuttukları için takılmadı. Makyaj masasının dolabında çizik tespit edildi ve makyaj masası sabitlenmeden kurulum yapılıp gidildi. Pazartesi gü...
Yorumlar