Smart Kirala’dan Yanıltıcı Bilgilendirme Cihaz Mülkiyeti Devredilmiyor

24.08.2024 tarihinde Media Markt mağazasında Smart Kirala sistemi üzerinden iPhone 15 Plus 128 GB cihaz için işlem yaptık. Satış esnasında mağaza personeli, kiralama süresi ve tüm ödemeler tamamlandığında telefonun bize ait olacağını, istersek de bir üst modele geçebileceğimizi açık ve net şekilde ifade etti. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladık ve sözleşmeyi imzaladık.

Sözleşmede cihaz bedeli 62.799 TL görünmesine rağmen, Premium hizmet paketiyle birlikte toplam 112.057 TL ödeme yaptık ve tüm ödemelerimizi eksiksiz tamamladık. Ancak sürenin sonunda ilk defa, cihazın tarafımızdan geri teslim edilmesi gerektiğine dair Smart Kirala’dan SMS bildirimi aldık. Yani yaklaşık 112 bin tl ödeme yaptıktan sonra cihazın bize ait olmayacağını ve geri alınacağını bu aşamada öğrenmiş olduk. Şu anda cihazı teslim etmedik, yarın bu konuyla ilgili tekrar aranacağımız söylendi.

Satış sırasında verilen bilgi ile bugün karşı karşıya kaldığımız durum tamamen birbiriyle çelişiyor. Eğer baştan, tüm ödemeleri yaptıktan sonra cihazın mülkiyetinin bize geçmeyeceği, aksine geri isteneceği açıkça söylenseydi bu işlemi kesinlikle yapmazdık. Bu nedenle yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Öncelikli talebimiz, satış sırasında tarafımıza ifade edildiği şekilde, tüm ödemeleri eksiksiz tamamlanmış olan cihazın mülkiyetinin bize devredilmesidir. Bu mümkün değil deniyorsa, yaptığımız toplam ödeme ve bize anlatılan koşullar dikkate alınarak mağduriyetimizi gerçekten giderecek makul ve adil bir alternatif çözüm sunulmasını istiyoruz. Gerekirse telefonu iade etmeye de hazırız ancak yaşadığımız bu süreçte tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanmakta kararlı olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Yaşadığımız bu yanlış bilgilendirme sürecinin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimizin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.