Yazıhane Personelinin Saygısız Davranışı Ve 45 Dakikalık Otobüs Gecikmesi

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 23.30’da Ankara AŞTİ’den Has Diyarbakır firmasıyla yolculuk yapmak üzere perona geldik. 23.30 kalkışlı otobüsümüz yaklaşık 45 dakika gecikmesine rağmen bu gecikmeyle ilgili yazıhane personelinden hiçbir net ve açıklayıcı bilgi alamadık.

Kendilerine otobüsün durumunu ve nerede olduğunu sorduğumuzda, basit bir şekilde “araç gecikti, rötar yaptı” demek yerine “otobüs geldi, peronda sizi bekliyor, gidin bulun, diğer peronları da gezin” tarzında alaycı ve geçiştiren ifadeler kullandılar. Peronda otobüsün olmadığını, yerini öğrenmek istediğimizi söylediğimizde ise hakaret ve küfre varan sözler duydum. “Gidin bulun, bileti benden mi aldınız, gidin nereden aldıysanız oraya sorun” gibi son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştık.

Olay, çevredeki diğer yazıhane personellerinin araya girerek ortamı yatıştırmaya çalışmasıyla sakinleşti ve ancak bu aşamadan sonra aracın 45 dakika rötarlı geleceğini öğrenebildik. Ne yolcuların bilgilendirilmesi sağlandı ne de bize karşı en temel saygı gösterildi. AŞTİ’nin resmi kamera kayıtları ve olay anında çevrede bulunan diğer personellerin de bu duruma tanık olduğunu belirtmek isterim.

Ben bu yaşanan saygısızlık ve kaba davranışın yanına kâr kalmamasını, ilgili yazıhane personeli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve personellerinizin yolcuya karşı iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini talep ediyorum. Yolcu olarak tek beklentimiz, rötar gibi aksaklıklarda makul bir bilgilendirme ve insanca bir hitap görmektir.