Sıfır Diye Satılan Ürün Teşhir Ve Kusurlu Çıktı, İade Ve Değişim Sağlanmadı

14.05.2025 Bellona deniz mobilya merkez Didim mağazasından sıfır ürün olarak siparişini vermiş olduğum, 17.05.2025 tarihte teslim aldığım yatak baza başlık ürünleri teşhir ürünü gönderilmiştir. Teslimat sırasında bu durumun farkına varıp teslimat görevlilerine ürünü istemediği belirterek geri iade istediğimi belirttim. Israrla ürünü kurup geri teslim almadılar. Ürün arızaları için servis gönderip tadilat yapılacağını söylediler. Sıfır olarak aldığım ürüne tadilat istemediğimi belirttiğim halde ürünü kurup gittiler. Ardından ürünleri almış olduğum mağazaya giderek iade talep ettim. Mail order ile ödemesini yaptığım işlem provizyonda beklemesine rağmen ürün iptali yapılmadı ve ürünü satan yetkili mağaza müdürü M****** S***** izinli olduğu için pazartesi gelmemiz gerektiği söylenip olayı kapatmaya çalışıp bizi geçiştirdiler. Ürünü satın alırken üzerine basa basa teşhir ürünü istemediğimi belirttim ve bana depodan sıfır ürün verilecek dendi. Ben buna güvenerek siparişi oluşturdum. Evime gelen ürün kusurlu lekeli yırtık alt baza gövdesinde (profil) yamukluklar mevcut ve eksik parçaları var. Yatak (döşek) bariz bir şekilde kirli ve lekeli. Başlık lekeli. Bazada yırtık yamukluk ve lekeler mevcut. Ürün ambalajlı gelmedi. Mağaza yetkilileri sorun hakkında bir işlem ve çözüm yapmadılar. Bu yüzden sıfır ürün ile değişmesini istedim. Yok dediler. Mağazada teşhir ürünlerinde bakmış olduğum yatak yerinde yoktu o yatağı bana gönderdiklerini söylediğimde onu başka müşteriye sattıklarını söylediler. Elimde eve gelen yatağın fotoğraflarıyla birlikte şikayetimi yetkili yerlere ilettim.