Mobilya Teslimatında Gecikme ve İletişim Problemi Hakkında Şikayet

Bellona Asya Park bayisinden kızımın evi için Estelle koltuk takımı, masa, sehpa, sandalye, tekli koltuk ve ünite satın aldık. Bize ürünlerin 30-40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak şu ana kadar sadece iki koltuk ve masa teslim edildi, diğer ürünlerin ise hâlâ üretimde olduğu belirtildi. Kızımın düğünü 20’sinde ve çeyiz için bu ayın 14’ünde ürünlerin evde olması gerekiyordu. Bu gecikme nedeniyle misafirlerime karşı mahcup olacağım.

Teslimat sürecinde yaşanan aksaklık için defalarca bayiyle iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarıma cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana Eylül sonunda teslim edileceği söylendi ve bu bilginin başta verilmediği belirtildi. Sipariş tutarı olarak 140 bin tl ödedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin zamanında teslim edilmesini veya en azından tarafıma bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Eğer ilgilenilmezse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.