Malatya Özgüçlü Bellona Bayisinin Yaşattığı Mağduriyet

Malatya'da yaşanan depremden kısa bir zaman önce nişanlım Bellona özgüçlü bayisinden tüm mobilyaları seçmiş ve teslim almamış. Evlenmeden önce eşiyle gelip seçeceğini belirtmiş. Görevli teslim almaya geldiği zaman beğenmezse rengini değişeceğini modelini değişeceğini belirtmiştir. Hatta modelini değiştireceği zaman yeni seçeceği modelle aldığı model arasındaki güncel farkla değişim yapacağı sözünü de vermiştir. Kurumsal bir firma olduğundan nişanlım yazılı bir beyana gerek duymamış ve ücreti tamamen ödemiştir. Yakin zamanda gittiğimizde ise sözlerini tutmayıp aldığımız gün üzerinden ödenen para üzerinde iade alınacağını belirtmiştir. Zaten deprem sürecinde yeterince yıpranmış bir şehirken kurumsal firmalar tarafından yapılacağı sözünün de çiğnenmesi bu evlilik sürecinde yeterince yıpratmaktadır. Üretimi devam eden tek bir koltuğu bile iade almayarak bizi bu kadar zora sokmaları Bellona firmasına hiç yakışmadı. Devam eden süreçlerde çevreme önermeyeceğim asla bir daha alışveriş yapamayacağım bir firma grubuna girmiştir. Mevcutta yaşanan bu sıkıntının giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Bellona Malatya Özgüçlü şubesinden birkaç yıl önce tüm mobilyalarımız ayırtılmış parası ödenmiştir. Bir ay önce gidip görüştük depoda olduğunu söyledi fakat oturma grubumuzu satmışlar. Yeniden üretilecek denildi fakat ne sevkiyattan ne de bayiden muhatap buluyoruz. Telefonlarımız açılmıyor bir haftaya evleniyorum ve oturma grubu yerine minderde oturacağız sanırım. Merkezi aradığımda ise 5 güne dönüş yapılır denildi. Bu kadar zamanın yok dememe rağmen bir de azarlanıyorum. Nasıl bir kurumsallık bu.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri







