Eksik Teslimat Ve İade Sorunu: Bellona Mağazasından Aldığım Mobilyalarda Yaşadığım Mağduriyet

Düğün öncesinde evim için Konya Kamay Bellona mağazasından mobilya alışverişi yaptım. Satın alma sırasında bayi, teslimat için belirli bir süre taahhüt etti ve bu sürenin beni mağdur etmeyeceğini belirttiği için tercihim bu mağaza oldu. Ancak, ürünler konuştuğumuz tarihte eksik olarak teslim edildi. Aradan zaman geçmesine rağmen eksik ürünlerin hâlâ üretimde olduğu söylendi.

Bayiyle her iletişime geçtiğimde geçiştirme yanıtlar aldım. Bellona çağrı merkeziyle ve internet üzerinden de defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Eksik gelen ürünlerden olan yatağın iptali ve ücret iadesi konusunda bayiyle telefonda sözlü olarak anlaşmamıza rağmen, bugün muhasebe birimi para iadesi yapılmayacağını iletti. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de çözüm bulamıyorum. Acil olarak sandalyelerin teslim edilmesini ve yatak siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.