to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Kırılan Ve Çatlak Çıkan Sehpa İçin Çözüm Ve İade Talebim Var
21 Eylül’de Ankara Siteler Hane Bellona’dan zigon sehpa ve orta sehpa satın aldım. Ürünün kurulumu sırasında en küçük sehpanın ayağı iki kez kırıldı. Hafta içi çalıştığım için kurulumu 17.00’den sonra yapmalarını rica ettim, önce kabul ettiler fakat daha sonra 17.00’den sonra gelmeyeceklerini söyleyip beni zorla cumartesiye gün almaya mecbur bıraktılar. Ayrıca teslim edilen masanın ayaklarında kılcal çatlaklar vardı, bunu gelen ustaya söylediğimde ise “bunda bir şey yok” diyerek geçiştirdi.
Defalarca sorun yaşamama ve mağdur olmama rağmen sadece özür dilendi, başka bir çözüm sunulmadı. Hem kurulumda yaşanan kırılmalar hem de ürünün çatlak olması kabul edilemez. Tarafıma acil dönüş yapılmasını, sıfır zigon sehpa gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Ürünlerim garanti kapsamındadır ve toplamda 10.000 TL ödeme yaptım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
24 saati geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Umarım bu şikayet mesajlarımı birçok insan görüyordur. Kurumsal firmayız diye geçiniyorsunuz ama vatandaşı mağdur etmekte üstünüze yok!
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
İlgi alaka sıfır. Gidin şikayet edin dercesine bir cevapla karşılaştım. Kurumsal bir firma, böyle büyük bir firmadan böyle ilgisiz bir cevap ve sonuç beklemiyordum. Şikayetimi yapacağım merak etmeyin.
