to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025’te Afyonkarahisar Erkmen Bellona Fatih Mobilya’dan 2 adet zigon sehpa satın aldık. Eve kuruluma geldiklerinde sehpa ayaklarının farklı olduğunu fark ettik. Kurulum ekibinden biri, saatin geç olması nedeniyle ertesi gün gelip değiştireceklerini söylediği için, sehpaları kabul ettik. Ancak ertesi gün mağazaya gittiğimizde istediğimiz değişim yapılmadı, iade talebimiz de kabul edilmedi.
Bu süreçte Bellona müşteri hizmetleriyle ve mağaza yetkilileriyle görüştük ancak ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmadı. Satın alım sırasında toplam 12.000 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan herhangi bir çözüm alamadık. Sorunun ve mağazanın yaklaşımının görsel kanıtlarını da ekliyorum.
Bellona’dan beklentim, sehpa ürünlerinin iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir.
29.10.2025 tarihinde Bellona Dudullu Nizamlar Şubesi’nden aldığım yemek masası, konsol ve zigon sehpanın kurulumu yapıldıktan yaklaşık 1 saat sonra, zigon sehpanın ayaklarının yanlış monte edildiğini ve iki ayağın tam olarak monte edilmediğini fark ettim. Durumu hemen kurulum ekibine telefonla bildi...
21 Eylül’de Ankara Siteler Hane Bellona’dan zigon sehpa ve orta sehpa satın aldım. Ürünün kurulumu sırasında en küçük sehpanın ayağı iki kez kırıldı. Hafta içi çalıştığım için kurulumu 17.00’den sonra yapmalarını rica ettim, önce kabul ettiler fakat daha sonra 17.00’den sonra gelmeyeceklerini söyley...
17 Mayıs 2025 tarihinde Tekirdağ Akbulutlar Bellona mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı, baza ve zigon sehpa satın aldık. Ancak zigon sehpa, teslim edildiği günden beri üzerlerinde çizikler ve ayaklarında kırıklar ile defolu olarak elimize ulaştı. Bu durumu defalarca mağaza ile paylaştık ...
Yorumlar