to read complaints and reviews, or file yours.Krem Renkli Koltukta Çökme Problemi Ve Değişim Talebi
30.03.2024 tarihinde Balıkesir Bellona Sandıkçılar Çarşı Şubesi’nden, sipariş no: 5753690 ile Larissa koltuk takımı satın aldım. Ürünüm 28.03.2025 tarihinde teslim edildi ve 25.07.2025 tarihinde kullanmaya başladım. Ancak takımın krem renkli koltuğunda ciddi bir çökme problemi var; oturduğumda içine gömülüyormuşum gibi hissediyorum ve evime gelen misafirlerim de aynı sorunu dile getiriyor. Diğer antrasit renkli koltuklarda böyle bir problem yaşanmıyor, sadece krem renkli koltukta bu durum mevcut.
Henüz Bellona müşteri hizmetlerine veya yetkili servise başvurmadım. Ürünüm garanti kapsamında. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Krem renkli koltuğun değişimini talep ediyorum ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Maalesef sorunum çözülmedi servis geldi her iki koltuktaki barkodu okuttu ürünler farklı tarihlerde üretildiği için Konfor farkı varmış servisin dediğine göre ama ben böyle bir şeyi kabul etmiyorum mağazada oturup konforunu beğendiğim ürün yerine farklı konforda bir ürün gelmesi çok garip Bellona hakkında pişmanlık oluşmaya başladı kafamda ama bilmiyorum bakalım nasıl çözülecek bu durum Tüketici Hakem Heyeti'ne doğru uzamaz inşallah.
Bellona ilgisiz ve ürünün arkasında durmuyor ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım sonuç bekliyorum