Kırılan Koltuk Ayağı Ve Yanlış Renk Gönderimi İçin Sürekli Gecikme

Samsun İlkadım Lise Caddesi’indeki Bellona mağazasından Nadia oturma odası aldım. Süreç başta sorunsuz ilerlerken, eve teslimat sırasında gelen görevlilerden biri tekli koltuğun sol ön ayağını kırdı. Kendi hatası olduğunu söyleyip fabrikaya ileteceğini belirterek bir kağıda not aldı ancak yaklaşık üç hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben de mağazaya gidip durumu tekrar anlattım, bir adet ayağın hâlâ gelmediğini söyledim. Bunun üzerine 4–5 gün sonra bir ayak getirildi fakat bu kez de renk tamamen yanlıştı. Koltuğumun ayak rengi Gold olmasına rağmen ceviz renk ayak getirildi. Görevli bu şekilde takıp gitti ve ardından yine haftalar geçmesine rağmen kimse aramadı, gelen giden olmadı.

18 Şubat’ta yanlış ayağın geldiğini fark ettim ve durumu mağazaya ilettim. Yaklaşık üç gün önce tekrar arandım, evde olmadığımız için ertesi gün gelmelerini istedik fakat ondan sonra da yine kimse dönüş yapmadı. Sadece tekli koltuğun bir ayağı için 6–7 hafta beklemek zorunda kalmam, üstüne bir de yanlış renk gönderilmesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Artık daha fazla oyalama olmadan, tekli koltuğum için doğru renkte (Gold) ayağın bir an önce temin edilmesini ve en geç saat 14.00’te evde olacağımız zaman dilimine göre servis planlamasının yapılmasını talep ediyorum.