Ana Sayfa
Bellona
Koltuk Takımları
Kırılan Koltuk Ayağı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:32062328

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Kırılan Koltuk Ayağı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Serhat

Bellona

03 Nisan 2025 10:59

998

Geçen sene Aralık ya da Ocak ayında Bellona'dan koltuk takımı aldık. Üzerinden 1 sene geçti. Geçen hafta üçlü koltuktan bir tanesinin orta ayağı kırıldı. Aldığım yere haber verdim, çok ilgisiz bir şekilde servis gelmesi gerektiğini söylediler. Ben de, 'Bu kırıldıysa ortada ayak varken koltuk ortadan çökebilir' dedim. Israrla servis gelecek dediler. Misafir geliyor, üç kişi oturuyor dedim, umurlarında değil. 15-20 gün içinde gelecekmiş, ne yapabilirlermiş. Müşteri hizmetlerinde M**** isimli kişiye derdimi anlatmak istedim. Ben konuşurken o da konuşuyor, kesinlikle beni dinlemiyor. İlk defa alışveriş yaptım, son kez oldu. Bir daha yakınına uğramam. Arkadaş, ne terbiye var ne müşteri memnuniyeti. Bir müşteri sana derdini sorununu anlatırken sen dinlemek yerine ne konuşursun? Seni oraya konuş diye değil, sorun çöz diye koyuyorlar.

Bellona

07 Nisan 2025 13:50 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

07 Nisan 2025 15:17

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Serhat

07 Nisan 2025 21:19

Arkadaşlar bugün servis geldi. Garantili ürüne müşteri hatası dedi. Nasıl müşteri hatası 1 tane plastik ayak veremiyor musunuz dedim. Servis personeli size ben ücretsiz ayak verirsem firma parasını benden istiyor dedi. Şaşırdım mi şaşırmadım. Taktırmadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'dan Aldığım Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı Yarattı

Kaan

Bellona

06 Kasım 2024 12:17

2.204

Kurumsal yer olsun başımız ağrımasın diye Bellona'dan koltuk takımı aldım. Evimize gelen koltuk takımı kumaşı tamamen hatalı ve ipleri çıkmış durumda teslim edilirken belge yazdılar, 3 gün içinde servis gelecek dediler. 1 ayda servisi zorla getirttik ve hatalı olduğunu tespit etti. 2 gün sonra tekra...

1 Yorum

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Hayal Kırıklığını Diğer Adı: Bellona!

İlayda

Bellona

08 Şubat 2024 23:08

1.122

Geçen sene Bellona markasına güvenerek bir koltuk takımı aldık. Önce teslimata gelen görevlilerin kaba üslupları ve çocuğumu azarlamaları sebebiyle canımız oldukça sıkıldı. Bir süre sonra sağından solundan iplikler çıkmaya başladı. Servise bildirdik, gelip makasla kestiler ve hala çıkıyor ipler. Kır...

Bellona Ayıplı Ürünü Değiştirmedi

Ayşe

Bellona

21 Eylül 2023 14:01

973

Aydin Bellona mağazası dan koltuk takimi aldım. 15 gün içinde üçlü koltukta potluk oluştu. Hemen aradım. Geldiler, rapor tutup size döneceğiz dediler. Sonra servis geldi yanlış oturmuşsunuz ancak tamir ederiz dediler., ettirmedim. Çünkü evde iki kişiyiz doğru dürüst oturmamıştım bir de yanlış yere o...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'da Müşteri Hizmetleri Krizi

Ayşe

Bellona

04 Kasım 2024 18:27

1.890

Bellona'dan Aralık 2023 tarihinde annem için koltuk takımı ve yemek masa sandalye takımı aldık. Birkaç ay içinde koltuk takımında makas problemi oldu. Sandalyeler ise bir ayağı kısa olarak geldi. Ağustos'tan beri Bellona servisi ile uğraşıyoruz. Bugün kurumsal telefonu servis sonucunu öğrenmek için ...

1 Destek

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Değişiminde Sorun Ve Memnuniyetsizlik

Tuncay

Bellona

17 Mayıs 2025 16:46

3.235

Bellona'dan aldığım koltuk takımı bana bu şekilde geldi. Mağazayı arayıp bunun değiştirilmesini istedim. Tamam dediler ve bu süreçte servisi bekledik, geldi. Servis baktı, yenisini yaptırıp getirelim dediler. Yaklaşık iki ay bekledik, sonrasında koltuğunuz fabrikadan geldi dediler ve getirdiler. Str...