to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Yemek Takımı Ve Üç Aylık Cevapsızlık
Bellonayatakbsleep adlı Instagram sayfasının düzenlediği çekilişe katıldım ve kazandığım yemek takımı 19 Aralık tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak kargonun açılmasıyla birlikte takımın neredeyse tamamının kırık olduğunu gördüm ve aynı gün kırık ürünlerin fotoğraflarını firmaya ileterek durumu bildirdim.
Firma, kırık ürünleri geri alacaklarını ve bana aynı yemek takımının sağlam ve eksiksiz olarak yeniden gönderileceğini yazılı olarak belirtti. Buna rağmen aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın ne kırık ürünler evimden alındı ne de yeni takım gönderildi. Kırık tabaklar ve takım parçaları üç aydır evimde öylece duruyor.
Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlar görülmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bana en başta taahhüt edilen şekilde kırıksız yeni takımın gönderilmesini ya da makul bir çözüm sunularak tarafıma kesin bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Şikayetim üzerine Bellona iletişime geçip ürünü sağlam bir şekilde yenisini gönderdi ilgilerinden dolayı teşekkür ederim kendilerine
