Kırık Ve Eksik Parçalı Larissa Konsolu İçin Hızlı Değişim Talebi

27.09.2025 tarihinde Kurtköy Bellona şubesinden Larissa konsol siparişi verdik, ürünümüz 20.11.2025 tarihinde teslim edilip kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra konsolu silmek için etrafına yapıştırılmış barkodları kaldırdığımızda kenarında kırık olduğunu fark ettik. Daha dikkatli incelediğimizde ön kapağında da üretim hatası olduğunu gördük ve hemen satıcı firmaya ulaştık.

Mağaza yetkilileri ilk aşamada bizimle ilgilendiklerini, servise bilgi vereceklerini söylediler. Sonrasında servisi aradığımızda kapağın yanlış geldiğini, tekrar istediklerini öğrendik. Daha sonra aradığımızda bu kez parçaların eksik geldiği söylendi. Devam eden aramalarımızda ise “yeni yıl sayımı yapıyoruz” gibi bahanelerle oyalanıyoruz ve hala gelip ayıplı parçaları değiştirmediler.

Toplam 30.000 TL bedelle, kredi kartına 5 taksit şeklinde aldığımız ürünün tüm taksit ödemeleri bitti, ancak konsolumuz ayıplı şekilde evimizde durmaya devam ediyor. 05.02.2026 tarihinde yaptığımız son görüşmede en geç bir iki hafta içinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı. Sipariş numaram 7922505’tir.

Bellona’dan talebim, Larissa konsolun kırık ve hatalı tüm parçalarının daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesi ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasıdır.