Ana Sayfa
Bellona
Gardırop
Kırık Dolap Parçası, Geciken Değişim Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

ID:33521163

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Dolap Parçası, Geciken Değişim Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Doğan

Bellona

29 Ağustos 2025 22:12

967

19.05.2025 tarihinde İstanbul Şirinevler Altınbaş Bellona mağazasından 001311 numaralı siparişle bir dolap satın aldım. Ürünün teslimatında parçası kırık geldi ve değişim talebimi hemen ilettim. Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından 15 gün içinde değişim yapılacağı söylendi, ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı.

Bugün, gece 09:27’de arandım ve uyumak üzereyken gelmeyi teklif ettiler; bu da mağduriyetimi artırdı. Ayrıca ürünlerin teslimatında da büyük gecikme yaşandı ve mağazadan kavga gürültüyle, zorla ürünlerimizi alabildik. Tüm ödememi 160 bin tl olarak İş Bankası kredi kartımla 3 taksit şeklinde yaptım. Satın alırken 10 yıl parça garantisi olduğu belirtildi, ancak bu süreçte verilen sözler tutulmadı.

İlk kez Bellona’dan alışveriş yaptım ve yaşadığım mağduriyetten dolayı çok pişmanım. Kırık parçanın acilen değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kirik-dolap-parcasi-geciken-degisim-ve-sozlerin-tutulmamasi-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-1.jpg

Bellona

29 Ağustos 2025 22:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Doğan

29 Ağustos 2025 22:33

kirik-dolap-parcasi-geciken-degisim-ve-sozlerin-tutulmamasi-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-1.jpg

Hazır mesajlara karnımız tok artık 2 aydır müşteri hizmetleri ne iş yapıyor

Bellona

05 Eylül 2025 09:56

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Doğan

05 Eylül 2025 10:01

Şimdi aradılar 10 gün içinde mağduriyet giderilip fabrikadan parça gelecek denildi çok amatörce bir konuşma yapıldı parça zaten hazır 1 hafta önce aradılar gece 9.30 gelip değiştirmeyi teklif edecek kadar saygısızlar hiçbirinin birbirinden haberi yok tamamen insanları mağdur etmeye yönelik girişimlerde bulunuyorlar mahkemeye başvurdum hukuki zeminde hesaplaşacak inşallah

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Bellona’dan Aldığım Tüm Mobilyalar Hasarlı Geldi, 6 Aydır Mağduriyetim Giderilmiyor

Sümeyra

Bellona

26 Eylül 2025 14:11

2.059

Nisan ayında Bellona İstanbul Şirinevler mağazasından yaklaşık 140.000 TL tutarında konsol, orta sehpa takımı, yatak odası ve çocuk odası dolapları ile yatak başlığı dahil olmak üzere tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Ürünlerin tamamı garantili ve yeni olarak alınmasına rağmen, teslimat tarihinde ge...

Bellona’dan Aldığım Tüm Mobilyalar Hasarlı Geldi, 6 Aydır Mağduriyetim Giderilmiyor

bellonadan-aldigim-tum-mobilyalar-hasarli-geldi-6-aydir-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

1 Destek

Bellona Şirinevler Mağazasından Alınan Ürünler 45 Günde Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşadım

Burak

Bellona

18 Ağustos 2025 14:00

2.809

5 Temmuz 2025 tarihinde Bellona Şirinevler mağazasından koltuk takımı, yemek masası, TV ünitesi ve baza başlık satın aldım. Toplamda 30.000 TL peşin, 220.000 TL ise kredi kartı ile 5 ay taksitli olarak ödeme yaptım. Sipariş sırasında bana 45 gün içerisinde teslimat yapılacağı belirtildi. Bugün itiba...

Eksik Parça Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Güvenlik Riski Yaşadım

Rafi

Bellona

01 Ekim 2025 20:06

1.410

19/07/2025 tarihinde İstanbul/Pendik Dinler Mobilya mağazasından Bellona marka yatak odası gardırop siparişi verdim. Sipariş sırasında 4 ile 8 hafta arasında teslimat süresi belirtilmesine rağmen, ürün ancak 9 hafta sonra, 30/09/2025 tarihinde teslim edildi. Ürünün teslimatında ise yeni bir sorun y...

Davut sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Mağazasından Alınan Ürünlerin Teslimatında Yaşanan Belirsizlik

Davut

Bellona

30 Eylül 2025 12:49

1.057

21.08.2025 tarihinde Trabzon Bellona mağazanızdan 13 parça eşya satın aldım. Sipariş sırasında özellikle 2 Ekim’e kadar teslim edilip edilemeyeceğini sorduğumda, özellikle yatak odası için yetişmesi adına yardımcı olunacağı ve hiçbir sorun olmayacağı söylendi. Satış işlemleri tamamlandıktan sonra is...

2 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'nın Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Emre

Bellona

19 Şubat 2025 11:57

792

Bellona'dan 03f63bf83331869121 referans numarasıyla 29-11-2024 11:22:26 tarihinde online sipariş verdiğim ürünler, 45 iş günü içinde teslim edilmesi söylenmesine rağmen bu süre içerisinde teslim edilmedi. 07-08-2025 tarihinde ürünleri getirdiklerinde ise dolabın parçaları kırık geldiği için 1 ay dah...