to read complaints and reviews, or file yours.Alpina Ankastre Setinde Pişirme Sorunu Servis İletişimsizliği Ve İade Talebi
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Malatya F**** K****** Şok market ’ten Alpina markalı Airfry özellikli ankastre set satın aldım. Ürünü çeyiz için almıştım, kullanmaya başladığımda ise fırının tam olarak pişirme yapmadığını fark ettim. Ayrıca ocağın çakmağı çalışmıyor ve ocak kenarları yerinden oynuyor, sabit durmuyor.
Bu sorunlar yaklaşık 4–5 aydır devam ediyor. Defalarca telefon aracılığıyla Alpina yetkili servis ya da ilgili birimlere ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefona asla ulaşılamıyor.
Üründeki bu üretim ve kullanım kaynaklı sorunlar nedeniyle ankastre setimin tamir edilmesi yerine iadesini ya da ürün değişimi yapılmasını, konu hakkında da bir an önce yetkili kişiler tarafından tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Malatya Fahri Kayahan Şok market şubesinden Alpina markalı Airfry özellikli ankastre set satın aldım. Ürünü çeyiz için almıştım, kullanmaya başladığımda ise fırının tam olarak pişirme yapmadığını fark ettim. Ayrıca ocağın çakmağı çalışmıyor ve ocak kenarları yerinden oynuyor, sabit durmuyor. Bu arızalar hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Bu sorunlar başladıktan sonra defalarca Alpina yetkili servise ve ilgili birimlere telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefona asla ulaşılamıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyordu. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen ne markadan ne de yetkili birimlerden bir dönüş alamamıştım.
Son şikayetim üzerine 9 Temmuz tarihinde benimle iletişime geçilerek ankastre set için değişim işlemi yapılacağı ve 1 hafta içinde çözüm sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen verilen bu söz yerine getirilmedi, hiçbir işlem yapılmadı ve tekrar ortada bırakıldım.
Sürekli arızalanan, pişirme yapmayan ve güven vermeyen bu ankastre seti artık kullanmak istemiyorum. Daha önce tarafıma söz verilen değişim de yapılmadığı için, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında bir an önce yetkili kişiler tarafından aranarak net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
