Hasarlı Mobilya Ve Geciken Değişim Talebi

14.9.2024 Cumartesi günü Atatürk Mahallesi Vatan Caddesi İpek Sokak No:1 Sincan/Ankara adresinde bulunan "F**** Ü**** Bellona" bayiinden F. G. isimli satış danışmanı yardımı ile "Portivo Serisi Genç Odası" takımında bulunan sürgülü gardırop (fildişi), komodin (fildişi) ve çalışma masası (fildişi) 31,000 TL ödeyerek, 45 (kırk beş) gün sonra teslim almak şartıyla sipariş verdim. Mobilya/Ürünler 4 Kasım 2024 Pazartesi günü yetkili servis tarafından kurulumu yapılıp teslim edilmek üzere öğleden sonra Sincan/Ankara'D* bulunan evime parçalar halinde demonte şekilde paketli olarak getirilmiş ve isminin D. B. olduğunu öğrendiğimiz tek bir montör servis elemanı tarafından kurulumları yapılmıştır. O gün mesaide olduğum için mobilyaların kurulumuna eşim R. A. iştirak etmiştir. Eşimin beyanına göre, paket halinde olan mobilya parçaları tek tek açılmış ve kontrolleri yapılırken sürgülü gardrobun alt tabla parçasının sol alt ön kısmında kırık-çatlak ve kapak yavaşlatıcı mekanizmanın kırık-arızalı olarak geldiği anlaşılmış, servis elemanı hasarlı-kusurlu parçaların montajını yapmış, B* şekilde yeni sağlam parçalar gelene kadar kullanmamızı istemiştir. Mobilyaların tamamı, sürgülü gardrobun hasarlı-kusurlu parçaları D* dahil olmak üzere, montajı tamamlanmış ve ürün teslim formuna sadece kısa notlar yazılarak eşimin imzası alınıp kurulum tamamlanmıştır. 6 Kasım 2024 Çarşamba günü "F**** Ü**** Bellona" bayisinin kurumsal hattı olan "0533********74" numarasına WhatsApp mesajlaşma uygulaması üzerinden hasarlı-kusurlu parçaların resimleri ile servis elemanının doldurduğu ürün teslim formunun resmini göndererek en kısa zamanda değişim talebinde bulundum ve bana satış danışmanı F. G. tarafından mağduriyetimin en kısa sürede giderileceği beyan edildi. Bugüne kadar sürekli "F**** Ü**** Bellona" bayiine müracaat etmeme rağmen hasarlı-kusurlu ürünlerin değişimi yapılmamıştır. Şimdiye kadar hiç B* şekil bir sorumsuzluk yaşamadım. Bellona bayisinin benden istediklerini yapıyorum fakat gelen hatalı/kusurlu ürünlerin değişimini yapmaya gelince sürekli oyalama peşindeler. Anlaşılan zaman uzadıkça hatalı ürünleri kabullenmemi sağlamak. Mobilyaların demonte olmasından dolayı yeniden sökülüp takılacağından vida yerlerinin işlevini yitireceği ve gardrobun alt parçası tek olarak üretilip değişim yapılacağında renk farklılığı oluşacağı için ürünlerin tamamının değişimini talep ediyorum ve hakkımı her türlü platformda arayacağım.