to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Deformasyonlu Mobilya Değişimi Talebi
2025 Ocak ayında, Mersin Mezitli’de bulunan Bellona Özsavran mağazasından bir yemek odası takımı, yatak ve zigon sehpa satın aldım. Ürünleri bir süre normal şekilde kullandıktan sonra, yaklaşık üç ay önce hem yemek masasında, hem zigon sehpalarda hem de yatakta ciddi deformasyonlar oluştuğunu fark ettik.
Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servisi çağırdık. Servis inceleme yaptıktan sonra, tüm bu deformasyonların garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmayı reddetti. Ürünleri alalı daha çok uzun zaman olmamışken bu kadar belirgin deformasyonların yaşanması ve buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılması beni oldukça mağdur etti.
Ben, yemek masasında ve zigon sehpalardaki deformasyon bulunan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini, yatak için de komple ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin yeniden incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
