Eksik Plastik Destek Ve İki Yıllık Çözüm Bekleyişi

04.04.2024 tarihinde Uşak Merkez’de bulunan Akik Mobilya’dan Bellona Aden Plus koltuk takımı satın aldım. Üçlü koltuğun alt orta kısmında bulunması gereken plastik desteklerden birinin eksik olduğunu, teslimattan yaklaşık bir hafta sonra fark ettim ve o günden beri ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Eksik parça ile ilgili olarak iki yıla yakın süredir mağaza ile defalarca kez görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün ayrıca Bellona müşteri hizmetlerini de aradım, fakat onlar da tekrar satıcı firmaya yönlendirmekten başka bir adım atmadı ve sorun hâlâ olduğu gibi duruyor.

Ücretini ödediğim ürünün ayıplı bir şekilde teslim edilmesinin ve bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Üçlü koltuğun alt orta kısmında eksik olan plastik desteğin en kısa sürede temin edilerek ücretsiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve sorunun kesin olarak giderilmesini talep ediyorum.