Bellona'dan Aldığım Mobilyada Değişim Süreci Uzadı, Kimse İlgilenmiyor

610 Şikayetvar Ankara'da İstanbul yolunda bulunan Abüşra Bellona'dan evimin mobilya takımını aldım; yemek odası, salon takımı ve yatak odası takımını 18 Mart 2025 günü satın aldım. 20 Mayıs 2025 günü evimize teslim edildi. Teslim sırasında aldığımız Larissa yemek takımı setinin tablasının bir kenarında deformasyon vardı. Biz de insanız, olabilir dedik. Teknik servisteki yetkililer bunun değişeceğini bildirip tutanak tuttular ve 1 hafta-10 gün içinde değişimin sağlanacağını söylediler. Ben de bu süreçte kiminle muhatap olmam gerektiğini sordum, bana Ankara'nın en fazla ciro yapan Abüşra Bellona ile görüşmemi önerdiler. Daha sonra mağazaya uğradım. Orada satış temsilcisi olan Aş* Hanım'ın bizimle ilgileneceği söylendi ancak kendisi orada değildi. Aş* Hanım'ın beni arayıp bilgilendireceğini ilettiler. Not alıp size dönüş yapacağız dediler. Bekledim, kimse dönüş sağlamadı. 3 Haziran'da ben aradım, 21 gün süreceğini söylediler. Her kafadan ayrı ses çıkıyor, şaşırdık. Biz aldığımız ürünün peşindeyiz çünkü yeni evlenecek bir çiftiz, eşyamız gelsin istiyoruz. Bekledik, ne arayan ne soran var.

Sonunda yüz yüze görüşmek için mağazaya gittik, Aş* Hanım ile görüştük, derdimizi anlattık. 22 günü geçti, hâlâ arayan soran yok. Servise ilettik, arayacaklar dediler. 19 Haziran günü tabla geldi ancak yanlış tabla getirmişler. Servisteki yetkiliyle görüşmem söylendi. Getiren arkadaşlarla konuştum, s* isimli kadın beni dinlemeden "evet olabilir, yapacak bir şey yok, beklemeniz gerekiyor" dedi. Her aradığımda ya da mağazaya gittiğimde Larissa yemek takımı doğru mu diye onay alıyorlar ama yine yanlış getiriyorlar, bana "olabilir" deniliyor. Kimse ilgilenmiyor, insanların mağduriyeti umursanmıyor. 1 hafta sonra gelir dediler, hâlâ gelmedi. Abüşra Bellona'nın da umursadığı yok, bizi mağdur ettiler. Yeni evlenecek bir çiftiz ve 2.5 3 aydır bir tabla gelmedi. Kimse ilgilenmiyor. Bellona, lütfen çözüm sağlayın artık.