Bellona’dan Aldığım Kusurlu Mobilyalar İçin 3 Aydır Çözüm Yok!

Yaklaşık üç ay önce evlilik nedeniyle Bellona’dan tüm ev mobilyalarımı (şifonyer, makyaj masası, komodin ve diğerleri) toplamda 216 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünler kurulum için geldiğinde şifonyerimin üstünde yarık ve çizikler, makyaj masamın vida yerlerinde matkapla karşıya geçilmiş delikler ve komodinimin üstünde kabarma gibi ciddi kusurlar olduğunu fark ettim.

Tüm bu sorunları hem ürünü aldığım mağazaya hem bölge servisine hem de genel servise defalarca bildirdim. Yalnızca bir kez servis ekibi eve geldi; ancak gelen personel tek başınaydı ve ürünleri komple söküp yeniden takmakta zorlandığı için ilgilenmek istemedi. Hatta ürünleri sökerse vida yerlerinin gevşeyeceğini, eski sağlamlığın kalmayacağını belirterek ürünleri geri gönderip mağazadan değişim talep etmemi önerdi.

Tüm ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen üç aydır herhangi bir çözüm sunulmadı, mağaza ve servisler ilgilenmedi. Ürün değişimi talebim ise reddedildi ve Tüketici Hakları'na başvurmam gerektiği söylendi.

Mağduriyetimin giderilmesi ve kusurlu ürünlerimin değiştirilmesini talep ediyorum.