Aras Kargo Modoko Şubesindeki Teslimat İhmali Ve Saygısız Personel Davranışı

Aras Kargo Modoko şubesi yüzünden yaklaşık bir haftadır iki ayrı kargomla resmen oyun oynanıyor. 6490741275395 ve 6491389476593 takip numaralı gönderilerim için gün boyu evde olmama rağmen defalarca “evde yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS alıyorum. Ne kapı çalınıyor ne de gerçekten geliniyor, ama sistemde rahatça “teslim edilemedi” kaydı düşülüyor. Üstelik bazen “şu an geliyoruz” deniliyor, kısa süre sonra hiçbir girişim olmadan yine “teslim edilemedi” yapılıyor. Bu durum artık hata değil, düpedüz ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk.

Bu kargolardan biri nişanım için aldığım nişan tacı ve tarih yaklaştıkça Aras Kargo’nun umursamazlığı nedeniyle iyice strese sokuluyorum. Parasını peşin ödediğim bir hizmette, bu kadar basit bir teslimat işlemi bile yerine getirilemiyor ve ben günlerce kargolarımı beklemek zorunda bırakılıyorum. Modoko şubesini aradığımda ise çalışanlardan birinin, daha derdimi anlatırken telefonu yüzüme kapatması hem saygısızlık hem de kurumsallıkla bağdaşmayan bir davranıştır. Müşteriyle böyle konuşan, telefonu kapatan bir personel bırakın çözüm üretmeyi, problemi daha da büyütüyor.

Yaşadığım bu sorumsuzluk ve saygısızlık nedeniyle Aras Kargo’yu CİMER üzerinden de şikayet ettim, bu konuyu ne kadar yere bildirebiliyorsam bildireceğim. Bir kargo firmasının bu kadar rahat, müşteriyi bu kadar yok sayan bir tavırla hareket etmesi kabul edilemez.

Beklentim çok net: Her iki kargom da en geç bu hafta içinde ev adresime getirilmeli ve bizzat daireme kadar çıkarılarak teslim edilmelidir. Bina girişine bırakılmasını, “teslim edildi” denilerek işin geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Teslimata çıkılmadan önce telefonla aranarak adreste olduğum teyit edilmeli, bir daha da “evde yoktunuz” bahanesi kullanılmamalıdır. Modoko şubesindeki personelin davranışlarının da detaylı şekilde incelenmesini, bu sorumsuz tutumun ciddiye alınarak gerekli yaptırımların uygulanmasını ve kargolarımın derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.