to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'da Garanti Karmaşası: Koltuk Makası Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Bellona Gebze Piranlar bayisinden 2 ay önce Sanvito koltuk takımı aldım. Üçlü koltuğun birisinde makası arızalıydı. Servis kaydı oluşturup servis geldi, makasın değişmesi gerektiğini söyledi. '3 aya kadar bayi bakıyor, 3 aydan sonra Bellona ilgileniyor' gibisinden saçma bir söylemde bulundular. Makasın kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 2000 TL ücret talep edildi. Ben de ürünün tamamının 2 yıl garantili olduğunu, böyle bir şeyin olamayacağını söyledim. Bayiyle görüşmem söylendi. Bayiyi aradım, onlar da servise yönlendirdi. Tekrar Bellona müşteri hizmetleri ile görüştüm ama ne yazık ki onlar da ürünün arkasında durmayıp makas değişiminin ücretli olduğunu belirttiler. Tüketiciyi mağdur etmekten başka bir şey değil. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, acil.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona dan geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri, yetkili servis, bayi kimse üstlenmiyor. Basit koltuğun makası garantiye girmiyormuş 2 aylık koltuk yazık günah verilen paraya hakkımı helal etmiyorum bundan sonra benim için Gebze Piranlar ve Bellona markası bitmiştir.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
