to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatakta Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu
Bellona online sitesinden çift kişilik bir yatak aldık. Ürün 2 ay sonra elimize ulaştı ama ilk yattığımız gün itibariyle yatak çöktü, resmen havuz gibi oldu. Bu şikayetimizi ve ürünü iade etmek istediğimizi firmaya bildirmemize rağmen, bir hafta geçmemiş olmasına rağmen geri alamayacaklarını söylediler. Üstelik 120 gün deneme hakkı olmasına rağmen, bunun sadece mağaza ürünlerinde geçerli olduğunu söylediler. Kesinlikle Bellona'dan ve online sitesinden artık hiçbir şey almayacağız. Ayrıca Tüketici Hakları Derneği'ne de şikayette bulunacağım.
Gelişme
Bellona online sitesinden aldığımız çift kişilik yatakta bir hafta içinde çökme olmasına ve servisin bunu onaylamasına rağmen ürünün iade alınmaması ve mağdur edilmemiz böyle büyük bir firmaya hiç yakışmıyor. Bu nedenle online siteden alışverişi kesinlikle önermiyoruz
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Ne incelemesi yapılmış acaba sorabilir miyim 1 haftalık kullanım suresi bile dolmadan iade talebi başlattım ne herhangi bir inceleme ne de talebim kale alindi tüm online mecralarda bu mağduriyetimi dile getireceğim
İletişim kanallarınıza ulaştım yapabilecekler bir şey olmadığını söylediler. Mağazadan alsaydık iade oluyormuş online da olmuyor. Böyle koklu bir fima acaba neden online ürünlerinin arkasında durmuyor. Biz artık coğu ürünümüzü güvenle online dan alırken ve iadede problem yaşamazken siz neden ürünlerinizin arkasında durmuyorsunuz?
Mağazadan aldık da ne oldu sürekli şikayetim üzerine servis geliyor yatakta üretim hatası yok diyor gidiyor yatağın ortası çökük uyku uyuyamıyoruz gelişme oldu mı durumunuzda?