Bellona Vaat Edilen Hediyeler Gelmedi, Faturada Ücret Yansıtıldı Ve Yetkili Bağırdı

11.02.2025'de Gölcük’te bulunan Bellona yetkili bayisi By Tüfekçi Mobilya’dan genç odası ve gardırop satın aldım. Satış esnasında tarafıma 2 adet yorgan, 2 adet yastık, 2 adet nevresim takımı ve 2 adet alezin bu alışverişe “hediye” olarak verileceği açıkça söylendi. O gün bu alışveriş için ödeme yaptım; ancak o sırada fatura tarafıma verilmedi.

Daha sonra kırık gelen ürünlerin yenileri teslim edilirken faturamı teslim aldım ve bu sırada sözde hediye edilen ürünlerin bedelinin faturaya yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca vaat edilen yorganlar hiç teslim edilmedi. Durumu sormak için mağaza ile görüştüğümde, bu ürünlerin hediye olduğu, yorganların ise stokta olmadığı için gönderilmediği söylendi. Faturada bedel görünmesine itiraz ettiğimde, depo çıkışı için fatura etmek zorunda olduklarını ifade ettiler. Hediye veya promosyon olarak da faturada ayrıca belirtilebileceğini söylediğimde ise bayi yetkilisi sesini yükselterek bağırdı ve son derece kaba, saygısız bir üslup kullandı. Bu konuşmaya ve bağırmalara ilişkin elimde video kaydı da bulunmaktadır.

Hem vaat edilen hediyelerin bir kısmının hiç teslim edilmemesi hem de hediye denilen tüm ürünlerin yaklaşık 8.000 TL’lik bedelinin faturaya yansıtılması sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bellona markasının kurumsal yapısına ve Gölcük By Tüfekçi Mobilya bayisine yönelik olarak, vaat edilen bu ürünlerin gerçekten hediye olarak kabul edilmesini, faturaya yansıtılan bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve eksik kalan yorganların da bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.