Bellona Ürünler Eksik Geldi

Oğuz

Bellona

12 Mart 2024 11:25

1.497

Bellona Kuşadası şubesinden 30 Kasım 2023 tarihinde bir oturma grubu satın aldım. Ürünler, şubat ayının başında teslim edildi. Ancak verilen süre aşıldı ve yemek masasına ait iki sandalye eksik geldi. Bayiyi aradığımda, eksik ürünlerin altı gün içinde teslim edileceği söylendi. Belirtilen gün geldiğinde tekrar iletişime geçtim ve teslimatın yine bir hafta ertelendiği bilgisi verildi. Bellona merkezini aradığımda, ürünlerin mağazada olduğu ifade edildi; ancak hâlâ ürünler tarafıma ulaşmadı. 'size dönüş yapılacak' denildi. Ayrıca, gelen ürünlerin defolu olduğunu belirtmek isterim. Öncelikle tüm ödemeyi aldıkları halde, müşteriyi mağdur etmekteler. Tüketici Hakları'na başvuruda bulundum ve ürünlerin iadesini talep ediyorum.

1 Yorum

Bellona

12 Mart 2024 11:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

15 Mart 2024 14:32

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Bellona

22 Nisan 2025 15:12

Sayın [Oğuz Bey], Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konulardan biridir ve yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş olup, sorunun kaynağına yönelik gerekli tüm adımları atmış bulunmaktayız. En kısa sürede bu durumu çözüme kavuşturmak ve mağduriyetinizi gidermek için var gücümüzle çalışıyoruz. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi detaylı bilgi alarak çözüm sürecini birlikte yönetmekten memnuniyet duyacağız. [Kuşadası Bellona] olarak, sizlere en iyi hizmeti sunma gayretinde olduğumuzu ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri aldığımızı belirtmek isteriz. Bizlere Ulaşmanızı İstiyoruz, Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, [Kuşadası Bellona] [Müşteri Hizmetleri Departmanı ] [05070360604- 0256 622 02 22] [[email protected]]

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Mobilya'dan Satın Alınan Ürünlerin Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Gürkan

Bellona

04 Temmuz 2025 19:46

2.058

5 Nisan 2025 tarihinde Kuşadası Bellona Mobilya mağazasından satın aldığım koltuk takımı yatak odası takımı geldi ama yaptığım görüşmede bar sandalyesi ve orta sehpanın hazır olmadığı ve 9 haziranda hazır olacağı belirtildi. Bir önceki görüşmede tüm ürünlerin hazır olduğunun söylendiğini belirttim k...

bellona-mobilyadan-satin-alinan-urunlerin-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

Sacit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bellona Yemek Takımında Kusurlu Sandalyenin Değişim Sorunu

Sacit

Bellona

23 Temmuz 2023 13:18

973

"Merve hanıma teşekkür ederim"

Bellona Pişmanlık Ve Hayal Kırıklığı

Ertuğrul

Bellona

08 Mart 2024 12:18

2.796

Bellona Aras Mobilya Konya yolu mağazasından 26 Aralık 2023 tarihinde salon yemek masası ve sandalyeleri ile mutfak yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Ürünler 3 Şubat'ta teslim edildi. Ancak sandalyelerin tamamı sorunlu olarak geldi. Sandalye ayaklarında soyulmalar ve boya dökülmeleri mevcutt...