Bellona Şubesinde Kurulumun Gecikmesi Ve Ciddi Mağduriyet

Bellona’dan Bursa Osmangazi Yurdakul Mobilya şubesinden satın almış olduğum oturma odası, yatak odası ve yemek odası takımlarının 18'inde teslim edilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın hâlâ kurulumunun yapılmamış olmasıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum.

Teslimat günü gelen ekip, yoğunluğu gerekçe göstererek kurulumu bayram sonrasına bırakmak istedi ve bununla da kalmayıp, firmaya bu erteleme talebinin benden geldiği yönünde gerçeği yansıtmayan bir bilgi iletmiş. Bayram bitiminden itibaren 4 gündür defalarca kurulum talebiyle kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen, her seferinde “sevkiyat sorunu” ve “taşeron arayışı” gibi bahanelerle sürecin geçiştirilmesi, kurumsal bir markadan beklenen ciddiyetle bağdaşmamaktadır.

Ödeme aşamasında sabahın erken saatinde bile IBAN göndererek gösterilen hız ve ilginin, iş hizmetin tamamlanmasına gelince tamamen kaybolması beni hayal kırıklığına uğrattı. Düğün hazırlıkları içinde olduğumu, kurulum yapılmadığı için evimi yerleştiremediğimi ve takvimin bu kadar dar olduğu bir dönemde verilen sözlerin tutulmamasının beni son derece zor durumda bıraktığını özellikle vurgulamak isterim.

Bu süreçte yaşadığım iletişim problemleri ve ilgisizlik nedeniyle, normalde sizden almayı düşündüğüm halı ve dekorasyon ürünleri dahil diğer tüm alışveriş planlarımdan da vazgeçmiş bulunuyorum.

Kurulumun en geç yarına kadar eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreci farklı mercilere taşımak zorunda kalacağımı, konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.