to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Servisi Ve Yetkilileri Beni Oyalıyor
Bellona Tuzluca Çerkezköy'den aldığım köşe takımını kurarlarken makaslarını yamulttular ve o gün servis kaydı açacaklarını söyleyip 2 hafta içerisinde sorunu gidereceklerini söylediler. Olayın üzerinden 24 gün geçti ve defalarca kez hem Tuzluca Bellona ile hem de Bellona genel merkezi ile konuştuk. Bize 2 kere şu gün geleceğiz deyip gelmediler ve üstüne bugün öğrendiğim kadarıyla servis kaydını dün açtıklarını ve servisin 21 iş günü içerisinde geleceğini söylüyorlar. Araya 9 günlük de bayram girecek. 43 bin TL verdiğim L koltuğuma 25 gündür oturamıyorum ve üstüne bir o kadar da oturamayacağımı söylüyorlar. Ben gerçekten usandım, çok pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
25 günde herhangi bir gelişme olmadı. En az 2 hafta daha bekletmeniz bir çözüm değil.
Bugün Bellona yetkili servisi geldi ve koltuğun kurulmdan kaynaklı sorunu olduğunu söyledi ve koltukta kot farkı olduğunu söyledi. Ben bu koltuğun iadesini talep ettim fakat tuzluca Bellona iade olmayacağını tamir edileceğini söyledi. Koltuğu evden alıp atölyeye gitmesi gerektiği söyledi. Ben evimde haftalrca koltuksuz oturmak zorunda değilim sizin hatanız yüzünden. Aylardır çektiğim sorunun daha devam etmesini istemiyorum ücretimin iade edilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Ben sizin hatanız yüzünden biraz daha idare etmek zorunda değilim
