Bellona Satın Alınan Sıfır Koltuğun Tamir Edilip Geri Gönderilmek İstenmesi

Temmuz ayında Kayseri Hensan Bellona şubesinden gravita koltuk takımı aldık. Teslim edilen ürünün görsellerini paylaşıyorum. Koltuğun kumaşı o kadar özensiz dikilmiş ki kırışma yapıyor. Kenarı delinmiş, yapışkanı atmış. Aradık bayiyi ve ürünü istemediğimizi para iadesinin yapılmasını istedik. Bugün sonucu öğrenmek için aradığımda fabrikanın ürünün tamiratını yaptığını ve bize geri göndereceklerini öğrendik. Bu koltuğun teşhir ürününden ya da ikinci el bir mobilyadan ne farkı kaldı. Koltuğun tamiratını yapmakla benim mağduriyetimi gidermiş mi oldular?! Başta işlerini iyi yapıp düzgün bir mobilya teslim etselerdi!. Bayiye gerekli yerlere yazacağımı şikayet edeceğimi söylüyorum. Bilirkişi incelemesi için koltuğun bize teslim edilmesi gerektiğini söylüyorlar. Peki, bilirkişi geldiğinde ne görecek tamir edilmiş, bir koltuk... Bayi suçu fabrikaya atıyor, fabrika kabullenmek istemiyor. Arada yanan tüketici oluyor. Böylesine kurumsal bir firmanın tüketicisine saygısı olması gerektiğini düşünüyorum ancak bana teslim edilen üründe bir saygı emaresi yoktu ne yazık ki... Ben para iademi istiyorum ki bu arada bunca zamandır yaklaşık üç ay falan oluyor o koltuk üzerine 20 bin fiyat farkı koydu. Buna rağmen koltuksuz geçirdiğim zamanların mağduriyetini de kabullenip para iademi istiyorum. Bunu bile çok görüp bana tamir edilmiş koltuk göndermeye çalışıyorlar!