Bellona Petra Plus Yan Panellerde Üretim Hatası Ve Üst Kapak İçin Haksız Ücret Talebi

Kemal · 2026-01-20T18:25:36+03:00

Bellona Petra Plus bazamın yan panelleri, herhangi bir darbe olmaksızın üretim hatası (pres hatası) nedeniyle metal iskeletten ayrıldı ve dışa doğru açıldı. Yan taşıyıcılar mukavemetini kaybedince, bazanın üst kapağı (platformu) desteksiz kalarak eğildi (sehim yaptı). Eve gelen yetkili servis (Fiş No: 43831259), yan panellerdeki hatayı kabul edip garantiden değişimi onaylarken; bu hatanın bozduğu üst kapak için benden haksız yere ücret talep etmektedir. Ürün ayıplıdır ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Kemal

Kesinlikle bana dönüş yapılmadı

Kemal

Servis tarafından arandım 9bin tl'ye aldığım ürün için 6bin tl üst panel ücreti olarak servis ücreti talep edildi