to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Palvin Koltuk Takımı Kumaş Şikayeti
5.08.2022 tarihinde Bellona'dan Palvin koltuk takımı satın aldım. Kumaşının leke tutmaması için özellikle belirtmeme rağmen, evimde çocuk olmamasına rağmen koltuğumun üzerine dökülen su bile leke yapıyor ve yayılıyor. Silmeme rağmen lekeler çıkmıyor. Uzman kişi geldiğinde kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bana, pamuklu kumaş olduğu için silme ya da yıkama yapılamayacağını belirterek sorumluluktan kaçtılar. Aynı şikayetle ilgili birçok şikayet olduğunu ve koyu renkli kumaşın boyasının da duvara bulaştığını ve oradan da çıkmadığını gördüm. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Bellona'nın bu kadar sorumsuz bir şirket olduğunu bilmiyordum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Konuyla ilgili bana döndüler evet ama çözüm odaklı değil sadece kullanıcı hatası olduklarını söylediler ben kabul etmiyorum bana coton kumaş silinmez yılanmaz dediler böyle bir saçmalık duymadım yani kumaşı silemezmişiz sildiğim için benim hatam duvarı boyaması makasın bir koltukta yamuk açılması o da benim hatam sanırım ben hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim
Aynı sorunları bizde yaşadık maalesef berfin hanım her şeyin izi lekesi kalıyor temizliği kolay olsun diye bu koltuğu seçip aldık çok pişmanım maalesef Bellona pişmanlık