Bellona Palvin Koltuk Takımı Kumaş Şikayeti

Berfin · 2024-02-06T14:04:19+03:00

5.08.2022 tarihinde Bellona'dan Palvin koltuk takımı satın aldım. Kumaşının leke tutmaması için özellikle belirtmeme rağmen, evimde çocuk olmamasına rağmen koltuğumun üzerine dökülen su bile leke yapıyor ve yayılıyor. Silmeme rağmen lekeler çıkmıyor. Uzman kişi geldiğinde kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bana, pamuklu kumaş olduğu için silme ya da yıkama yapılamayacağını belirterek sorumluluktan kaçtılar. Aynı şikayetle ilgili birçok şikayet olduğunu ve koyu renkli kumaşın boyasının da duvara bulaştığını ve oradan da çıkmadığını gördüm. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Bellona'nın bu kadar sorumsuz bir şirket olduğunu bilmiyordum.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Berfin

Konuyla ilgili bana döndüler evet ama çözüm odaklı değil sadece kullanıcı hatası olduklarını söylediler ben kabul etmiyorum bana coton kumaş silinmez yılanmaz dediler böyle bir saçmalık duymadım yani kumaşı silemezmişiz sildiğim için benim hatam duvarı boyaması makasın bir koltukta yamuk açılması o da benim hatam sanırım ben hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim

Bellona Kategorileri

Bellona Palvin Koltuk Takımı Kumaş Şikayeti

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bellona Koltuk Takımı Fiyaskosu

Bellona L Grubu Mağduriyeti

Bellona Yazık Günah Çok Acil