to read complaints and reviews, or file yours. 
Bellona Ankara Koçlar Mağazası'ndan aldığımız Lucida Koltuk takımı döşemede yırtık ve kumaşındaki potluklar ve dikiş hataları nedeniyle uzun uğraşlarım sonucunda, 25.11.2023 tarihinde yenisi ile değiştirilmişti. Fakat yeni getirdikleri koltuk takımı eskilerini arattı diyebilirim. Üçlü koltuklara oturup kalktığımızda süngerden yoğun bir şekilde gıcırdama sesleri geliyor, videolarda sesleri duyabilirsiniz.
Ayrıca üçlü koltukların ön kısımlarında süngerlerin kesimi çok kötü, yamuk/özensiz ve süngerdeki tüm hatalar görülebiliyor. Bir taraf içeride bir taraf daha dışarıda duruyor. Koltuk oturma alanlarında potluklar oluşuyor. Koltukların yan tarafındaki deri ile kumaş geçişindeki birleşim yerlerinde/dikişlerde potluklar, kabarmalar, dikiş hataları var.
Üçlü koltuğun yaslanma alanında birisinin arkasında sünger yapışmamış ve özensiz dikilmiş, tekli berjerin üst kısmında da bariz yamukluklar var.
Bu problemler için Çağrı Merkezi'ni aradığımda konuyu bayi ve bölge servisi ile çözmem gerektiğini ve yardımcı olamayacaklarını belirtildi ve işlemim yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Ürünle ilgili yaşadığım problemler yetmiyormuş gibi bir de çağrı merkezi temsilcisi, bayi, bölge servisi üçgeninde vakit kaybettiriliyor.
Konuyla ilgili ivedi gereğinin yapılmasını ve bir süredir yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini önemle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler.
28/09/2024 tarihinde Ankara Koçlar Bellona mağazasından Valencia koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Aldığım eşyalar kuruluma geldikten 5-10 gün içinde koltuğun birinde otururken yay sesi çıkmaya başladı. Ben de doğal olarak sıfır bir ürün aldığımdan mağazayı aradım daha sonra mağaza se...
Bellona Ankara A** G**** mağazasından aldığım Lucida model koltuk takımımda, ilk bir ay içinde yoğun şekilde tüylenme ve tiftiklenme sorunu başladı. Sorunu hemen fark edip servisi çağırdım; ancak yeni olduğu için kullanmaya devam etmem gerektiği söylendi. Zaman geçtikçe problem giderek arttı ve şu a...
Ankara Mamak'ta bulunan Bellona Yeşilbayır mağazasından Valencia modeli iki adet üçlü koltuk ve iki adet berjerden oluşan koltuk takımı aldım. Üçlü koltuklarımda ciddi şekilde gıcırdamalar başladı ve servis çağırdım. Gelen servis, her seferinde eksik ekipman ve servis danışmanının teknisyenleri yanl...
09.09.2025 tarihinde Ankara’daki Bellona mağazasından sıfır Valencia üçlü koltuk aldım. Ürünü teslim aldığımın ikinci gününde, koltukta dikiş hatasından kaynaklı potluk ve kırışıklık olduğunu fark ettim. Durumu hem servise hem de mağazaya defalarca bildirmeme rağmen, aradan geçen süreye rağmen halen...
Yorumlar