Bellona Köşe Koltuk Takımında Leke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

28.01.2023 tarihinde evimize teslim edilen Bellona marka moderno model köşe koltuk takımının kumaşının aşırı leke tutması ve yönlendirilen temizleme şekillerinin hiç birinin lekeleri çıkarmamasından şikayetçi olduk. Araştırdığımızda koltuğun kumaşının bu konuda çok fazla şikayet aldığını hatta üretimden de kalktığını öğrendik. 1 sene 10 ay sonra görsellerle beraber firmaya başvurduk fakat firma dış etkenlerden dolayı kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Biz koltuk alırken su lekesinden bile korumamız gereken narin bir kumaş olduğunu bilmiyorduk. Bilseydik streç filme sararak oturmayı tercih ederdik. Talebimiz üzerine servis geldi ve ürünün kontrolünü sağladı. Ardından çağrı merkezindeki personel ise tarafımıza 37.000 TL kumaş değişim ücreti çıkardı. Garantinin kapsamadığını ve tamamen kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Bu süreçten sonra Herhangi bir talebim yok fakat Bellona marka koltuk alacak kişiler için bunu paylaşmaktayım. Mobilya alırken firmanın garanti ve firma büyüklüğü laflarına asla inanmamalı ve araştırarak mobilya alınmalı.